為建立和完善有利于促進(jìn)節(jié)約用水、合理配置水資源和提高用水效率為核心的水權(quán)水價(jià)形成機(jī)制，進(jìn)一步運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約用水和水資源的可持續(xù)利用，有序推進(jìn)伊州區(qū)城鎮(zhèn)水權(quán)水價(jià)改革工作，伊州區(qū)自2019年11月1日起，對(duì)供水價(jià)格、污水處理費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)實(shí)行居民生活用水階梯水價(jià)。

        為保證水價(jià)改革工作的順利進(jìn)行，新疆哈密水務(wù)有限公司對(duì)全區(qū)5個(gè)街道的52個(gè)社區(qū)、26個(gè)村（其中包含石油街道的18個(gè)農(nóng)場(chǎng)）進(jìn)行入戶宣傳工作；聯(lián)合46家物業(yè)公司百余個(gè)住宅小區(qū)對(duì)城鎮(zhèn)階梯水價(jià)改革實(shí)施進(jìn)行宣傳；對(duì)75個(gè)中小學(xué)及幼兒園，采取主題班會(huì)、板報(bào)等形式宣傳；在城區(qū)人員密集的公共場(chǎng)所利用LED屏滾動(dòng)播出節(jié)水宣傳口號(hào)；在公司各營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳單，進(jìn)行水權(quán)水價(jià)改革宣傳。

        自10月28日伊州區(qū)政府發(fā)布水價(jià)調(diào)整宣傳文件以來，水務(wù)公司各營(yíng)業(yè)廳售水業(yè)務(wù)量激增，每天接待購(gòu)水用戶2000余人、接聽咨詢電話100余個(gè)。為確保新舊水價(jià)平穩(wěn)過度，避免矛盾糾紛，保證水價(jià)調(diào)整工作順利實(shí)施，水務(wù)公司開展了多方面工作：

        一是公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，分析調(diào)價(jià)形勢(shì)及服務(wù)難點(diǎn)，明確責(zé)任細(xì)化分工，詳細(xì)部署輿論應(yīng)對(duì)及窗口服務(wù)相關(guān)工作;二是迅速做好收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)價(jià)準(zhǔn)備，按照調(diào)價(jià)時(shí)限要求進(jìn)行收費(fèi)；三是對(duì)客服收費(fèi)人員進(jìn)行調(diào)價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)水平，做好用戶咨詢解答工作；四是走進(jìn)居民社區(qū)及重點(diǎn)用水戶單位，溝通了解用戶需求，宣講調(diào)價(jià)政策，爭(zhēng)得更多理解與支持；五是提高用戶咨詢處理效率。確保第一時(shí)間受理用戶來電咨詢、第一時(shí)間安排處理、反饋?zhàn)稍冃畔ⅲＷC用戶反映問題、獲取信息的渠道暢通；五是繼續(xù)發(fā)揮好公司應(yīng)急搶險(xiǎn)中心“工人先鋒號(hào)”作用，保證24小時(shí)值班，確保全市“跑、冒、滴、漏”事故的搶修時(shí)效與質(zhì)量；六是進(jìn)一步加強(qiáng)供水生產(chǎn)管控，保證安全供水、提升服務(wù)效率。

        此次水價(jià)調(diào)整工作自政府宣傳之日起到水價(jià)調(diào)整實(shí)施只有四天時(shí)間，哈密水務(wù)公司作為“講政治、有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任”的國(guó)有企業(yè)，配合哈密市伊州區(qū)城鎮(zhèn)水權(quán)水價(jià)改革工作部署，積極引導(dǎo)輿論傳播，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，公司各部門齊心協(xié)力、通力合作，有序的完成了方案制定、集中抄表、系統(tǒng)調(diào)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的工作，圓滿地完成了區(qū)委區(qū)政府提出的“確保水價(jià)價(jià)格實(shí)施和社會(huì)穩(wěn)定”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。2019年11月1日，水務(wù)公司在前期準(zhǔn)備工作、宣傳工作都做到位的情況，順利渡過新舊水價(jià)調(diào)整期。目前，水務(wù)公司已經(jīng)按新價(jià)格政策展開工作。